ATENDIMENTO AO CLIENTE

Atendimento simplificado e eficaz

Uma solução completa de atendimento muito mais fácil de usar.

ATENDIMENTO

Otimizamos o tempo de atendimento

Painel de solicitações completo de funcionalidades que agilizam e personalizam o processo de atendimento

Solicitações

Apresenta todas as solicitações enviadas para todos os setores,onde podem ser feitas alterações.

Categoria/Menus

Onde os setores são definidos. Exemplo: Financeiro, Direção,Secretaria, SAC.

SLA

A escola poderá definir a quantidade de horas que uma solicitação deverá por padrão levar para ser prestada o suporte, para ser atendida.

Questionários de atendimento

Criação/edição e exclusão de questionários de atendimentos.

Status dos atendimentos

Criação/edição e exclusão de status de atendimento. Exemplo: Aberto, Em andamento e Concluído.

Mensagem

A ferramenta permite a troca de mensagens no seu ticket e o acompanhamento do histórico do processo de forma simples e funcional.

Tipos de atendimento

Criação/edição e exclusão de tipos de atendimento. Exemplo: Incidente, Pergunta, Problema e Sugestão.

Calendário

Onde são definidos os dias e horários em que os funcionários são permitidos de atenderem as solicitações.

Notificação

Seu atendente recebe a notificação de mensagem e pode responder de forma ágil as chamadas dos pais ou responsáveis, através das mensagens ou do canal de chat.

Sua escola pode ter um atendimento diferenciado!

Conheça as vantagens de ter o Connect Escolas para a sua instituição

Proximidade

Um bom atendimento faz com que sua escola esteja cada vez mais próxima dos responsáveis pelos alunos, criando um canal de comunicação instantâneo e de mão dupla.

Segmentação

Sua escola pode fornecer conteúdos segmentados, enviar documentos, agendar compromissos e efetuar pesquisas com os responsáveis pelos alunos, tudo pelo aplicativo da empresa.

Agilidade

Ter o controle de todas as etapas de um atendimento torna que a comunicação entre instituição e pais e responsáveis pelos alunos, tornando este setor mais organizado e consequentemente mais completo e ágil.

Comunicação eficiente na sua escola

Monitore, priorize e resolva o atendimento da sua escola de maneira simples e eficaz, por meio de ferramentas que aumentem a agilidade e diminuam custos.

Comunição eficiente via aplicativo
Atendimento via aplicativo

Atendimento personalizado

Colete as informações necessárias para realizar o atendimento com eficácia no momento da solicitação pelos responsáveis.

BI-Dashboards

Acesse e visualize através de Dashboards personalizados os dados dos atendimentos na nova solução de BI da plataforma.

Dashboards
Canais de atendimento forenecidos pelo app

Canais de atendimento

Agora a escola pode definir os canais de atendimento e direcionar os chamados diretamente para as pessoas responsáveis pelo departamento.

Faça parte da nova geração de pais e escolas

Entre em contato conosco para adquirir a versão completa.

Fale conosco