Como saber se os responsáveis estão satisfeitos com o atendimento de sua escola
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Como saber se os responsáveis estão satisfeitos com o atendimento de sua escola
Redação Connect Escolas
/ Categories: Gestão Escolar

Como saber se os responsáveis estão satisfeitos com o atendimento de sua escola

Há muitos fatores que definem a qualidade de atendimento de sua escola. Assim sendo, é preciso saber se os pais ou responsáveis pelos alunos estão satisfeitos com a maneira que a instituição de ensino se relaciona com ele. Veja a seguir formas de avaliar indicadores que medem o nível de contentamento dos clientes a seguir. Além disto, saiba como o Connect Escolas é a ferramenta ideal para ajudá-lo a fazer isto.

 

Informações importantes sobre a satisfação de pais e responsáveis

Há métricas e indicadores específicos, voltados para avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação ao atendimento de sua escola. Assim sendo, há informações importantes neste contexto que você deve saber, tais como:

  • A imagem que os pais, responsáveis e alunos tem da escola;
  • As notas de 0 a 10 que podem atribuir com relação aos serviços prestados;
  • O nível de satisfação com relação a comunicação e resolução de problemas;
  • Os pontos onde os clientes estão mais satisfeitos e onde apresentam mais queixas.

Estes são aspectos necessários para a escola saber se os responsáveis estão satisfeitos com o atendimento. Para ter acesso as suas respostas, algumas estratégias podem ser adotadas.

 

Formas de aplicar pesquisas de satisfação

Tão importante quanto saber a opinião dos clientes de sua escola é fazer isto da forma certa. Assim sendo, uma pesquisa de satisfação envolve aspectos diversos:

  • Levantamento do perfil de pais, responsáveis e alunos;
  • Formulação de perguntas que agreguem todos os aspectos da escola;
  • Envio de formulários e pesquisas rápidas e fáceis de responder;
  • Capacidade de uma comunicação simples e eficiente;
  • Uso de tecnologias que possam facilitar este processo.

Uma das estratégias mais eficientes com relação ao último item é o uso do aplicativo Connect Escolas. Esta é uma ferramenta que ajuda nos processos de comunicação com os clientes da instituição de ensino. Além disto, promove um nível maior de satisfação com o atendimento.

 

Por que o Connect é tão importante?

Entre as diversas opções de aplicativos para sua instituição de ensino, o Connect apresenta as características certas para aumentar sua qualidade. Isto porque é uma tecnologia que oferece:

  • Canais de comunicação sólidos entre a escola e seus clientes;
  • Possibilidade de compartilhamento de documentos em formatos diversos;
  • Recursos para criar formulários pelo aplicativo, de forma simples e eficaz;
  • Ferramentas de organização como agendas e calendários;
  • Alto nível de customização e conectividade com vários dispositivos móveis.

Seus recursos garantem a automatização de vários procedimentos, e facilita o relacionamento entre pais, responsáveis, alunos e a escola. Consequentemente, a partir dele pode-se aplicar questionários eficazes para medir o nível de satisfação da instituição de ensino.

 

A importância de valorizar a opinião do cliente

Esta é uma lógica que vale para qualquer empresa. No caso de uma escola, as coisas não são diferentes. É preciso prestar atenção nos fatores que fazem o nível de satisfação relativos ao atendimento de sua instituição de ensino serem altos ou baixos. Procure entender o porquê dos resultados obtidos com as pesquisas que realizar. E não deixe de usar o aplicativo escolar Connect Escolas.

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